Consultoría

Acabo de leer una noticia en PRSEGUROS sobre el nacimiento del canal directo de Zurich, Zurich Connect. Es una entrevista a José Luis Bernal un tipo que sabe muy bien lo que hace. Quieren hacer 80.000 pólizas en 12 meses y situarse entre las 3 primeras dentro del canal directo en 5 años. Unos objetivos ambiciosos si sólo están en el ramo de auto (de momento). Dentro de 12 meses recuperaré este mensaje y analizaremos el crecimiento de Zurich. Nos servirá como pulsómetro para comprobar la madurez del mercado del seguro a través de internet o teléfono. ...

Acabo de darme una vuelta por ICEA y me encuentro el siguiente cuadro: Datos: ICEA El seguro de salud tiene un crecimiento estimado en primas de un 9%. La población envejece y la dependencia es un negocio de futuro. Además el seguro de salud parece un complemento perfecto al sistema Nacional de Seguridad Social. Sin embargo no quiero centrarme en los motivos que provocan este incremento, estoy más interesado en el factor fidelizador del seguro de salud y la venta cruzada con otros ramos. ...

Google Analytics es la herramienta que dirige los contenidos de AyD. De momento los contenidos se centran en el manejo de software para el analisis y el reporte de la información. Fundamentalmente SAS, R y Excel. Pero estos contenidos se van adaptando en función del Número de visitas y del tiempo de estancia en la página. Es decir, los contenidos se adaptan en función del interés que despierten. Con Google Analytics estudio esta información y me planteo una serie de mensajes a lo largo del mes. ...

El proyecto de minería de textos con Excel ha generado el Google Mining. Veamos como puede ayudar la minería de páginas de búsqueda con Google a gestionar una web. Si en el buscador de Google escribimos site:<nombre del sitio web> obtenemos todas las páginas indexadas de nuestro sitio. En el caso de AyD ponemos site:analisisydecision.es y tenemos 49 resultados correspondientes a las 49 páginas indexadas. La herramienta que hemos construido con macros de Excel nos tabula la información y el resultado se puede ver en Analisis titulos y metas. ...

El término Google Mining ya está acuñado, no soy ningún pionero ni he tenido una idea brillante. Pero al preparar la Text Mining con Excel me he dado cuenta que estoy contruyendo (sin querer) una potente herramienta para la creación de BBDD de páginas web, una herramienta que puede entrar en Google y tabularme la información que me interese. El proyecto se inició para atraer visitas a www.analisisydecision.es con el uso de macros de Visual Basic. Atraer entradas que buscaran programas en Visual Basic. Sin embargo, cuanto más investigo, más creo en que esto puede ser algo serío e incluso un proyecto que se puede implantar en cualquier organización para medir la calidad de la atención al cliente, para la búsqueda de profesionales,… ...

En la anterior entrega del seguimiento de mi proyecto de minería de textos con Excel creé un proceso que leía búsquedas de Google y las almacenaba en un fichero Excel que denominaba base. El problema que me encontré es que generaba un Excel con una gran cantidad de hojas y posteriormente tenía que leerlas y extraer la información de cada una. Esta metodología no me parece eficiente, es mejor leer una búsqueda, extraer la información relevante de ella e introducirla en mi tablón de datos. ...

En la anterior entrega del seguimiento de mi proyecto de minería de textos con Excel creé un proceso que leía búsquedas de Google y las almacenaba en un fichero Excel que denominaba base. El problema que me encontré es que generaba un Excel con una gran cantidad de hojas y posteriormente tenía que leerlas y extraer la información de cada una. Esta metodología no me parece eficiente, es mejor leer una búsqueda, extraer la información relevante de ella e introducirla en mi tablón de datos. ...

Sin una tabla no hay Text mining. Hay que idear la forma de tabular las búsquedas que realice en Google. Desde Excel puedo abrir cualquier web. En este caso abriré la búsqueda «formación business intelligence» con Excel y veré exactamente lo mismo que puedo ver con un explorador web pero en una hoja de cálculo y con una estructura determinada. Hay que aprender a leer esta estructura para tabular la información. ...

¿Minería de textos con Excel? ¿Se puede hacer text mining con una hoja de cálculo? La respuesta a estas dos preguntas será SÍ. Desde hoy paro mis mensajes de formación en R y en SAS y me pongo con un proyecto que lleva días rondando por mi cabeza. Voy a crear una herramienta capaz de identificar oportunidades en internet. Y lo voy a hacer con muy pocos medios, nada de SAS, nada de R, nada de WEKA, sólo con la herramienta de ofimática más habitual: Excel. ...

Hay mucho escrito sobre CRM « Customer Relationship Management » basta con introducir esas siglas en Google y ¡aparecen 61.000.000 de resultados! Y que puedo contar yo que en 61.000.000 de resultados de Google no se haya contado ya. Lo primero será escribir un artículo sobre CRM sin emplear las palabras: Cliente Gestión Estrategia (de negocio) Marketing Oportunidad Back-office/Front-office (estás no las usaría nunca porque suenan pedantes) Software No emplear estas palabras es justo lo contrario al CRM. No os estoy escribiendo las palabras que vosotros queréis leer. Pero yo planteo otra cuestión, hay 61.000.000 de entradas de Google que hablan de lo mismo. Pocos aportan nada nuevo salvo el tipo que aporrea las teclas del ordenador ahora mismo. Todos están dentro de esos 61.000.000 nadie aporta un factor diferente en su discurso, todos trabajan sobre una idea masiva y nadie personaliza su opinión salvo el tipo que aporrea las teclas del ordenador ahora mismo, porque ese tipo está haciendo CRM. ...